Mitarbeiter*in (m/w/d) IT Service Desk

Landsberg / Teilzeit

Landsberg

Mitarbeiter*in (m/w/d) IT Service Desk

Die rund 350 Mitarbeiter*innen der Lebenshilfe Landsberg unterstützen Menschen mit besonderen Bedarfen dabei, ihr Leben so selbstbestimmt und normal wie möglich zu gestalten.

Zur Verstärkung unseres Verwaltungsteams in Landsberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Mitarbeiter*in (m/w/d) für den Bereich IT Service Desk.

Arbeitsbeginn: ab sofort

Beschäftigungsausmaß: 10 Wochenstunden

Wir bieten

  • ein gutes Arbeitsklima in einem erfahrenen Team
  • eine unbefristete Stelle in einer sozialen Einrichtung mit exzellentem Ruf
  • einen krisensicheren Arbeitsplatz in einer gesellschaftlich bedeutenden Branche mit hohem Wachstumspotenzial
  • enge Zusammenarbeit innerhalb der Bereiche der Verwaltung sowie mit den vielfältigen pädagogischen und betreuenden Bereichen der Lebenshilfe
  • vielseitiges Arbeitsgebiet mit hoher Eigenverantwortlichkeit
  • eine Vergütung gemäß TVöD; einschließlich betrieblicher Zusatzversorgung und weiterer Zusatzleistungen sowie eine flexible Arbeitszeitregelung

Ihr Profil

  • Spaß an der Arbeit mit Computern und technischen Geräten
  • Gute Kenntnisse des Microsoft Windows Betriebssystems
  • MS Office gehört zu Ihrem Handwerkszeug
  • Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise verbunden mit Eigeninitiative und selbstständigem Handeln bei gleichzeitiger Teamfähigkeit
  • Kommunikationsfähigkeit, Kompetenz am Telefon, kundenorientiertes Auftreten

Ihre Aufgaben

  • Betreuung der IT- (Server, Clients, Netzwerk) und TK-Infrastruktur (Telefone, Telekommunikationsanlagen) unter Berücksichtigung der Vorgaben nach ITIL® V4 und DSGVO
  • Sicherstellung des laufenden Betriebs unter bestmöglicher Ausnutzung der Ressourcen, bei höchster Qualität und zu kostenoptimierten Konditionen
  • First Level Support und Anwenderbetreuung im Servicedesk
  • Erfassen von Ereignissen im Monitoring und Event-Management
  • Bedienen eines Ticket-Systems zur Erfassung, Verfolgung und Dokumentation von Kundenanfragen
  • Abarbeitung von Standard-Anfragen (Standard Service Requests) entsprechend vordefinierter Abläufe
  • Erstellen von Beschreibungen, Formularen, Checklisten und Ablaufplänen (BPMN 2.0) auf Basis von Vorgaben

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Weitere Informationen erhalten Sie telefonisch unter 08191 9491-14 bei Herrn Martin Stenzer und im Internet unter www.lebenshilfe-landsberg.de. Wenn Sie sich von dieser interessanten und vielseitigen Aufgabe angesprochen fühlen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung, gerne in digitaler Form an

Lebenshilfe Landsberg gGmbH
Martin Stenzer
Eulenweg 11
86899 Landsberg am Lech